ДОГОВОР-ОФЕРТА «На оказание услуг передачи данных и телематических служб.
Доступ в сеть Интернет через сеть «РОПНЕТ»


от 01.10.2019

ЗАО «РОПНЕТ», именуемое в дальнейшем «Оператор» на основании лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций №164264 и №164265 публикует настоящий договор «На оказание услуг передачи данных и телематических служб. Доступ в сеть Интернет через сеть «РОПНЕТ» (далее – «Договор»), являющийся публичным договором - офертой (предложением) в адрес физических лиц в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Настоящий Договор опубликован на web-сервере ropnet.ru. В случае принятия изложенных ниже условий, наличия технической возможности и оплаты услуг ЗАО«РОПНЕТ» физическое лицо, производящее акцепт (принятие) этой оферты, становится АБОНЕНТОМ сети «РОПНЕТ» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт (принятие) оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Абонент – физическое лицо, пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании услуг связи.

Бланк Заказа - неотъемлемая часть настоящего Договора, содержащая информацию о наименовании услуг, реквизитах Абонента, адресе места предоставления Услуг, адресе установки абонентского устройства (оконечного оборудования), о тарифном плане, по которому оказываются услуги связи, о технических показателях, характеризующие качество оказываемых услуг (вид (тип) оконечного оборудования, схема включения оконечного оборудования, полоса пропускания линии связи, тип абонентской линии) и иные условия.

Услуга (Услуги) услуги связи и иные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности, оказываемые Оператором Абоненту в соответствии с настоящим Договором и Правилами оказания услуг ЗАО «РОПНЕТ» (для абонентов – физических лиц»), являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора, для использования в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, перечень которых указан в Бланке заказ.

Подключение к Услуге – действия Оператора по подключению Абонента к Услуге при наличии технической возможности (без монтажа кабеля в помещении абонента).

Личный кабинет – автоматизированный интерфейс самообслуживания Абонента, размещенный на сайте Оператора ropnet.ru, содержащий информацию об Услугах, Договоре, его приложениях, официальную информацию об организационных и технологических изменениях (в том числе об изменениях в Договоре и его приложениях), об объеме полученных Абонентом Услуг и выставленных счетах, номере лицевого счета, а также позволяющий Абоненту совершать юридически значимые действия в рамках настоящего Договора. Организация доступа Абонента к Личному кабинету осуществляется при наличии соответствующей технической возможности.

Лицевой счет (ЛС) – регистр аналитического учета Оператора, предназначенный для отражения операций по поступлению оплаты и потреблению предоставленных Абоненту Услуг, выполненных работ. Лицевой счет имеет уникальный номер аналогичный номеру Договора. При наличии у Абонента и Оператора соответствующих договоров с третьим лицом на ЛС могут отражаться операции, связанные с оплатой продукции (услуг) третьего лица, непосредственно связанные с оказанием Услуг.

Баланс лицевого счета – состояние лицевого счета, которое характеризуется как разность между суммой, внесённой Абонентом на Лицевой счет, и суммой, списанной Оператором в соответствии с Порядом расчетов в оплату оказанных Услуг, работ, переданной продукции. Абонент самостоятельно отслеживает баланс Лицевого счета, в том числе путем обращения в Абонентскую службу Оператора тел. (499) 955-38-38.

Блокировка – частичное или полное приостановление оказания Услуг Оператором.

Аутентификационные данные – уникальный логин (или сетевое имя) (login), пароль (password), используемые для доступа к Личному кабинету или к Услугам.

Идентификационные данные – совокупность данных, позволяющих осуществлять проверку подлинности Абонента осуществлении действий от имени Абонента по средством личного кабинета на сайте Оператора или cyberteh.ru, а также при осуществлении платежей за Услуги, в том числе аутентификационные данные Абонента и уникальный идентификационный номер.
1. РЕГИСТРАЦИЯ АБОНЕНТА И АКЦЕПТ ДОГОВОРА

1.1 Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление физическим лицом процедуры регистрации, заключающейся в предоставлении Оператору заполненного и подписанного Приложения 2 «Регистрационной формы «Карточка Абонента» (далее в тексте Договора «Карточка Абонента»), а также произведение оплаты согласно п. 3. настоящего Договора.

1.2 Физическое лицо (за исключением индивидуальных предпринимателей, адвокатов, нотариусов), осуществившее акцепт условий настоящего Договора, именуется далее в тексте Договора «Абонент». В соответствии с гражданским кодексом РФ между Оператором и Абонентом (далее в тексте Договора – «Стороны») считается заключенным настоящий Договор.

1.3. По настоящему договору Оператор предоставляет Абоненту на возмездной основе Услуги, а Абонент обязуется оплачивать предоставленные Услуги в размере и сроки, предусмотренные настоящим Договором и приложениями к нему.

1.4. Правила оказания услуг связи ЗАО «РОПНЕТ» (для абонентов – физических лиц), Порядок расчетов за услуги ЗАО «РОПНЕТ» (для абонентов – физических лиц), Пакеты Услуг, Тарифы/Тарифные планы, размещены на сайте Оператора ropnet.ru и являются неотъемлемыми частями настоящего Договора.

1.5. Оператор оказывает Абоненту Услуги, перечисленные в Бланке Заказа, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора, 24 часа в сутки ежедневно в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.6. Заключением Договора с Оператором, то есть полным и безоговорочным принятием Абонентом условий Договора и всех его приложений, являющихся неотъемлемой частью Договора, в соответствии с п.1 ст.433 и п.3 ст.438 ГК РФ является подписание Абонентом Бланка Заказа, в котором указываются номер Договора и дата его заключения.

1.7. Настоящий Договор вступает в силу с даты подписания Бланка Заказа и осуществления Абонентом платежа в счет оплаты Услуг, если иное не предусмотрено Бланком Заказа. Настоящий договор заключен на неопределённый срок
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Оператор обязуется:

2.1.1. Предоставлять Услуги Абоненту 24 часа в сутки 7 дней в неделю, в соответствии законодательством Российской Федерации, лицензиями, а также Договором и приложениями к нему, кроме времени проведения плановых, профилактических, регламентных, аварийных и ремонтных работ, повлекших невозможность оказания Услуг и случаев принятия запретительных мер (в т.ч. актов, решений) государственными органами.

2.1.2. Сообщать об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты Услуг не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов в местах работы с абонентами, и (или) путем размещения уведомления на сайте Оператора ropnet.ru и (или) путем направления письменного уведомления в порядке, предусмотренном п. 8.1. настоящего Договора.

2.1.3. Не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа предупреждать Абонента о проведении плановых и профилактических работ путем уведомления согласно п. 8.1 настоящего Договора. 2.1.4. Своевременно зачислять денежные средства и производить списание платежей Абонента с Лицевого счета в соответствии с Порядком расчетов за услуги ЗАО «РОПНЕТ» (для абонентов – физических лиц).

2.1.4. Предоставлять Абоненту возможность доступа к Личному кабинету в период действия Договора независимо от состояния Лицевого счета, в том числе, в случае наличия нулевого или отрицательного Баланса Лицевого счета (при наличии у Абонента доступа в сеть Интернет, в т.ч. от других операторов связи) или доступа на сайт Оператора ropnet.ru.

2.1.5. Предоставлять консультации Абоненту по вопросам, касающимся оказания Услуг, по телефонам и электронной почте, указанным в Информации для Абонента.

2.1.6. Обеспечить исполнение требований по соблюдению тайны связи в соответствии с положениями Федерального закона Российской Федерации «О связи» №126-ФЗ.

2.1.7. Не разглашать сведения об Абоненте, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.1.8. Оказывать бесплатные информационно-справочные услуги по вопросам, касающимся предоставляемых Оператором Услуг, в соответствии с требованиями действующего законодательства.

2.1.9. Оказывать техническую поддержку по вопросам пользования Услугами. Сообщения о возникновении обстоятельств, препятствующих в предоставлении Услуг, принимаются круглосуточной службой поддержки по тел.: +7 (499) 955-38-38, по электронной почте: info@ropnet.ru.

Время реагирования Оператора на обращения Абонента составляет 2 (два) часа в рабочее время и 4 (четыре) часа в нерабочее время. Под временем реагирования понимается время, в течение которого Оператор обязан предпринять действия по выявлению причин неисправности. По истечении указанного периода Оператор предоставляет Абоненту информацию о характере неисправности и сроках ее устранения, а также согласует с Абонентом порядок доступа специалистов Оператора в помещения Абонента, если таковой необходим; в последнем случае срок устранения неисправностей отсчитывается с момента получения Оператором такого доступа. Настоящее обязательство является встречным по отношению к обязательствам Абонента, указанным в п. 2.3.2 и п. 2.3.3.

2.1.10. Устранение неисправностей линейно-кабельных сооружений, ремонтно-восстановительные работы волоконно-оптических линий связи и оборудования Оператора, плановые, профилактические и регламентные работы производятся в срок до 30 (тридцати) суток, если иной срок при проведении конкретных работ не установлен Оператором. Информация об иных сроках устранения неисправностей размещается на сайте Оператора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

2.1.11. При оказании услуг связи Оператор обязуется соблюдать технологические нормы, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе РД 45.129-2000 «Телематические службы», «Система показателей качества местной телефонной сети» (РД 45.056-2000), ГОСТом Р52023 – 2003 «Сети распределительные систем кабельного телевидения».

2.1.12. Выдать Абоненту Идентификационные данные.

2.2. Оператор вправе:

2.2.1. Полностью или частично приостановить предоставление Услуг Абоненту в случае и в порядке, предусмотренных в настоящем Договоре и приложениях к нему.

2.2.2. В одностороннем порядке изменять тарифы, условия настоящего Договора и приложения к нему не позднее, чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов в местах работы с абонентами и пользователями, и (или) путем размещения уведомления на сайте Оператора ropnet.ru и (или) путем направления письменного уведомления в порядке, предусмотренном п. 8.1. настоящего Договора.

2.2.3. Оператор вправе в соответствии с действующим законодательством выступать агентом по реализации услуг и товаров третьих лиц, в том числе в части приема и перечисления платежей за услуги и товары третьих лиц в пользу соответствующего продавца/исполнителя.

2.2.4 Оператор вправе вносить изменения в договор и условия оказания услуг. Новые условия начинают действовать с момента их размещения на официальном сайте ropnet.ru.

2.2.5. Оператор вправе приостановить оказание Абоненту услуг связи, в отношении которых Абонентом допущены нарушения требований, установленных Федеральным законом "О связи", Правилами и Договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг.

2.3. Абонент обязан:

2.3.1. Выполнять требования, изложенные в настоящем Договоре и приложениях к нему.

2.3.2. Обеспечить доступ представителя Оператора в помещение к месту размещения абонентского (оконечного) оборудования, обеспечить личное присутствие либо присутствие уполномоченного представителя Абонента при проведении работ, оказании дополнительных услуг и услуг доступа к сети Оператора, и подписать документы, подтверждающие факт выполнения работ, оказания услуг. При этом любое лицо, предоставившее представителям Оператора доступ в помещение и подписавшее указанные выше документы, считается уполномоченным на это Абонентом и действующим в интересах и по поручению Абонента на основании ст. 182 Гражданского кодекса РФ.

2.3.3. Обеспечивать доступ специалистов Оператора в помещение к месту размещения Оборудования Абонента и Оператора для проведения работ по подключению к Услугам, а также в случае проведения плановых, профилактических, регламентных, ремонтных и аварийных работ. Представлять специалисту Оператора информацию о местах крепления коробов или прокладки кабеля.

2.3.4. Поддерживать положительный баланс Лицевого счета, оплачивая Услуги Оператора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и приложениями к нему.

2.3.5. Регулярно проверять наличие уведомлений Оператора на сайте или ropnet.ru и в Личном Кабинете.

2.3.6. Незамедлительно извещать Оператора обо всех случаях перерывов связи в оказываемых Абоненту Услугах.

2.3.7. Не подключать к абонентской линии оборудование, не имеющее документа о подтверждении соответствия установленным законодательством РФ требованиям, использовать программное обеспечение соответствующее установленным законодательством РФ требованиям. Содержать абонентскую линию и оконечное оборудование в своем помещении в исправном состоянии, соблюдать правила эксплуатации оконечного оборудования. Обеспечивать сохранность Оборудования Оператора, установленного у Абонента. Обеспечивать электропитание оборудования, используемого для оказания Услуг.

2.3.8. Уведомлять Оператора об отказе от исполнения Договора в порядке, указанном в п. 8.2 настоящего Договора.

2.3.9. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги, дополнительные услуги и работы.

2.3.10. В течение 5 (пяти) календарных дней извещать Оператора об изменениях своих реквизитов и (или) о смене фамилии, имени, отчества, изменении номера телефона и паспортных данных Абонента в порядке, предусмотренном п. 8.2. настоящего Договора. Абонент несет ответственность за нарушение данной обязанности и обязан возместить Оператору понесенные в связи с нарушением данной обязанности убытки, в том числе в размере оказанных услуг связи за период неизвещения.

2.4. Абонент вправе:

2.4.1. Требовать от Оператора своевременного и качественного предоставления Услуг в соответствии с настоящим Договором.

2.4.2. В случае несогласия с изменениями условий настоящего договора и/или приложений к нему расторгнуть настоящий Договор в соответствии с разделом 5 настоящего Договора.

2.4.3. Дополнительные права и обязанности могут быть установлены приложениям к настоящему Договору.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору определяется в соответствии с выбранным тарифами/тарифным планом, указанном в Бланке Заказа и заявке Абонента.

3.2. Оплата услуг связи осуществляется путем безналичных расчетов.

3.3. При осуществлении платежа Абонент указывает номер лицевого счета с тем, чтобы Оператор мог идентифицировать получаемые платежи. Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

3.4. При отсутствии денежных средств на лицевом счете Абонента, Оператор вправе приостановить оказание услуг Абоненту до поступления денежных средств.
4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

4.1. Каждая из Сторон, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая условия настоящего договора, несет ответственность в соответствии с настоящим Договором, приложениями к нему и действующим законодательством.

4.2. Абонент самостоятельно обеспечивает и несет всю ответственность за сохранность и защиту своих Идентификационных данных (включая пароли Абонента), своего программного и аппаратного обеспечения при использовании им Услуг Оператора.

4.3. Оператор несёт ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Оператор не несет ответственности за перерывы в оказании Услуг и/или оказание Услуг не в полном объеме, возникшие:

4.4.1. по причинам, не зависящим от Оператора, в том числе вызванным сбоями в электропитании, сбоями в работе программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Оператору и не находящихся под его управлением;

4.4.2. по причинам, вызванным действиями Абонента или повреждением оборудования Оператора по вине Абонента, отказом электропитания или обрывом абонентской линии в помещении Абонента; 4.4.3. по вине и/или инициативе третьих лиц, в том числе третьих лиц, участие которых в оказании Услуг является необходимым по смыслу оказываемых Услуг и при прекращении участия которых продолжение оказания Оператором соответствующих Услуг Абоненту становится неправомерным и/или технически невозможным (например, Вещателей).

4.5. Оператор не несёт ответственности за прерывания связи, возникшие в связи с проведением плановых, профилактических, регламентных и ремонтных работ, необходимых для восстановления, поддержания работоспособности и развития сети, заменой оборудования и программного обеспечения при условии соблюдения порядка уведомления Абонента в соответствии с п. 8.1. настоящего Договора и проведения работ в пределах сроков, установленных настоящим Договором

4.6. Оператор не несёт ответственности за прерывания связи, возникшие в результате действий третьих лиц и в связи с устранением аварий на сети Оператора, при условии соблюдения Оператором сроков устранения неисправности, установленных настоящим Договором.

4.7. Оператор не несет ответственность за обеспечение Абонентом безопасности абонентского оборудования и программного обеспечения Абонента, используемого им для получения Услуг.

4.8. Оператор не несет ответственности за понесенные Абонентом, или третьим лицом убытки, связанные с пользованием Абонентом Услугами, в том числе в случае воздействия компьютерных вирусов или поступления спама. Абонент обязан самостоятельно предпринимать все необходимые действия для антивирусной защиты и защиты от спама.

4.9. Оператор не несёт ответственность за отсутствие учёта авансового платежа Абонента, в случае, если Абонент не предоставил Оператору документов, подтверждающих оплату, а также в случае неверного или неполного указания необходимых для учета платежа данных.

4.10. Оператор не несет ответственности за неудовлетворительное качество Услуг, нарушение сроков оказания Услуг или перебои в оказании Услуг вследствие использования Абонентом неисправного и/или несоответствующего требованиям действующего законодательства РФ пользовательского оконечного оборудования.

4.11. Оператор не несет ответственности за содержание информации, передаваемой (получаемой) Абонентом при пользовании Услугами.

4.12. Оператор не несет ответственности в случае отсутствия возможности пользоваться Услугами, если невозможность пользоваться Услугами возникла из-за неисправности оборудования Оператора, если Абонент не сообщил о неисправности в Службу технической поддержки Оператора в порядке, предусмотренном Договором.

4.13. Абонент несет ответственность за достоверность предоставляемых Оператору сведений.

4.14. Абонент несет ответственность за невыполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.

4.15. Абонент несет ответственность перед Оператором в случаях неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг, а также в случаях несоблюдения условий Договора и приложений к нему.

4.16. Абонент несет ответственность за сохранность Оборудования Оператора, переданного в пользование Абоненту, установленного в жилом помещении Абонента или ином помещении на основании Дополнительного соглашения к настоящему Договору. В случае прекращения действия настоящего Договора или прекращения оказания Абоненту отдельных Услуг, влекущих за собой прекращение пользования Оборудованием, устанавливаемым в помещении Абонента в рамках оказываемых Услуг, Абонент обязан вернуть переданное в пользование Оборудование в исправном состоянии по адресам, указанным на сайте Оператора: ropnet.ru, в срок не позднее 5 (пяти) календарных дней с даты прекращения действия настоящего Договора или прекращения оказания соответствующей Услуги. В случае повреждения Оборудования Оператора или не возврата Оборудования в предусмотренный настоящим пунктом срок, Абонент возмещает полную стоимость данного Оборудования в течение 10 (десяти) дней после получения соответствующего требования Оператора. Оператор в указанном случае вправе списать стоимость Оборудования с Лицевого счета Абонента.

4.17. При получении заявлений от третьих лиц, в т.ч. правообладателей, их представителей, о нарушении прав на использование результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации, Оператор вправе до выяснения всех обстоятельств и правовых оснований использования результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации, приостановить доступ Абонента к Услугам. При наличии указанных выше прав, использование которых может вызвать подозрения в их правомерности, Абонент обязан уведомить Оператора об их наличии. Повторное включение Услуг Абоненту производится в течение трех дней после устранения соответствующих нарушений, включая прекращение фактического неправомерного использования результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации, а также после передачи Оператору гарантийного письма от Абонента о недопущении в дальнейшем указанных действий и возмещения убытков при их наличии.
5. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

5.1. Любая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора полностью или в части. Стороны производят расчет в течение 10 (десяти) дней с даты расторжения Договора.

5.2. Оператор вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору полностью или в части, не возмещая при этом убытки, которые могут возникнуть в связи с прекращением Договора, в следующих случаях:

5.2.1. В случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора, в том числе неоплаты / неполной оплаты Абонентом Услуг в течение 6 (шести) месяцев с даты приостановления оказания Услуг;

5.2.2. В соответствии с разделом 6 настоящего Договора;

5.2.3. Оказание Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;

5.2.4. Оказание Услуг невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий, а также при отсутствии технической возможности продолжать оказывать Услуги Абоненту;

5.2.5. Абонент использует Услуги для каких-либо незаконных целей, или же получает Услуги незаконным способом.

5.2.6. В иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.3. В случае прекращения у Абонента права владения и пользования помещением договор об оказании услуг связи с Абонентом прекращается с момента получения Оператором уведомления Абонента о прекращении права владения и (или) пользования помещением или обращения нового владельца указанного помещения о заключении договора об оказании услуг связи.

5.4. В случае отсутствия оплаты в течение 3 (трех) месяцев, договор считается расторгнутым. Задолженность Абонента в оплате услуг компенсируется Оператору не позднее даты расторжения договора. Если на дату расторжения договора задолженность Абонента не будет погашена, то Оператор вправе потребовать возврата долга, в том числе в судебном порядке.
6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

6.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. В число таких обстоятельств входят: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения и т.п.), пожары, обстоятельства общественной жизни (военные действия, крупномасштабные забастовки, эпидемии, аварии на энергоснабжающих предприятиях, инженерных сетях и коммуникациях, перерывы в подаче электроэнергии на узлы связи Оператора, не связанные с виновными действиями Оператора, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению обязательств по договору и т.д.).

6.2 О наступлении, характере и прекращении вышеуказанных обстоятельств Стороны информируют друг друга в течение 10 (десяти) дней с момента их наступления или прекращения. Оператор размещает соответствующее уведомление на сайте ropnet.ru, в случае невозможности такого размещения, уведомление осуществляется через средства массовой информации, либо посредством направления заказного письма.

6.3 В случае, когда обстоятельства непреодолимой силы и его последствия продолжают действовать более 1 (одного) месяца подряд, каждая из Сторон может расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке при условии соблюдения положений, предусмотренных в п. 6.2. Договора.
7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Спорные вопросы, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются путём проведения переговоров или направления Сторонами претензий в письменной форме.

7.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию Услуг Абонент может обратиться с письменной претензией по адресу, указанному в разделе 9 настоящего Договора.

7.3. Претензии Абонента по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из настоящего Договора, предъявляются в течение 6 (шести) месяцев со дня оказания Услуг, отказа в их оказании. При этом к претензии должны прилагаться все необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по настоящему Договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба – о факте и размере причиненного ущерба. Претензии рассматриваются Оператором в срок не более 30 (тридцати) дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии должно быть сообщено Абоненту в письменной форме согласно п. 8.1 настоящего Договора.

7.4. До обращения в суд по вопросам, связанным с неоплатой Услуг и возмещением ущерба Оператор предъявит Абоненту обоснованную претензию, которая должна быть рассмотрена Абонентом в течение 10 (десяти) календарных дней со дня ее получения в соответствии с п. 8.1 настоящего Договора.

7.5. В случае не достижения согласия путем переговоров, споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Всю переписку Стороны осуществляют в письменном виде. К письменным уведомлениям в соответствии с условиями настоящего договора Стороны приравнивают Уведомления Оператора:

- направленные на e-mail Абонента, указанный в Бланке заказа;

- смс-уведомления, направленные на номер мобильного телефона, указанный в Бланке Заказа;

- размещенные в Личный кабинет Абонента;

- размещенные на сайте Оператора ropnet.ru;

- телефонограммы.
9. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Оператор: ЗАО «РОПНЕТ»

103064, г.Москва, Гороховский пер., д.8

Почтовый адрес (для отправки корреспонденции): 125252, г. Москва, ул. Зорге, д. 27

ИНН 7701121422 КПП 770101001, ОГРН 1027739713528
Приложение 1

к ДОГОВОРУ-ОФЕРТЕ «На оказание услуг передачи данных и телематических служб.
Доступ в сеть Интернет через сеть «РОПНЕТ
»

от 01.10.2019

Правила пользования услугами связи по передаче данных и телематическими услугами связи
(доступ к
сети Интернет)

1. Общие положения

Настоящее Приложение определяет правила, обязательные для Абонента при использовании Услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи (доступ к сети Интернет), (далее «Сеть»).

В основу настоящих Правил положены общепринятые нормы работы в Сети, направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя Сети не мешала работе других пользователей.

Любые действия Абонента, вызывающие обоснованные жалобы администрации других сетей, информационных и технических ресурсов, доказывающие нарушение правил пользования соответствующими ресурсами, недопустимы и являются нарушением заключенного Договора на услуги связи.

2. Обязательства клиента

При пользовании Услугами Абонент принимает на себя обязательства:

2.1. Не отправлять по Сети информацию, отправка которой противоречит российскому федеральному, региональному или местному законодательству, а также международному законодательству;

2.2. Не использовать Сеть для распространения материалов, относящихся к порнографии, оскорбляющих человеческое достоинство, пропагандирующих насилие или экстремизм, разжигающих расовую, национальную или религиозную вражду, преследующих хулиганские или мошеннические цели;

2.3. Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные нормами законодательства об охране авторского права и интеллектуальной собственности, без разрешения владельца или его полномочного представителя;

2.4. Не использовать для получения Услуг оборудование и программное обеспечение, не сертифицированное в России надлежащим образом и/или не имеющее соответствующей лицензии;

2.5. Не использовать Сеть для распространения ненужной получателю, незапрошенной информации (создания или участия в сетевом шуме — «спаме»). В частности, являются недопустимыми следующие действия:

2.5.1. Массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем (mass mailing). Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю. Под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией

2.5.2. Несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.

2.5.3. Размещение в любом форуме, группе социальной сети или электронном списке рассылки сообщений, которые не соответствуют тематике данного форума, группы или списка рассылки (off-topic).2.5.4. Размещение в любом форуме, группе социальной сети или электронном списке рассылки сообщений рекламного, коммерческого, агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами форума, группы или электронного списка рассылки либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами форума, группы или электронного списка рассылки предварительно.

2.5.5. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т. д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.

2.6. Не использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т. п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Клиента на такое использование. В то же время Клиент должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа).

2.7. Не фальсифицировать свой IP-адрес, адреса, используемые в других сетевых протоколах, а также прочую служебную информацию при передаче данных в Сеть.2.8. Не использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронных писем за исключением случаев, когда использование какого-либо ресурса Сети в явной форме разрешает анонимность.

2.9. Не использовать каналы связи Оператора для предоставления третьим лицам услуг доступа к Сети, а также для пропуска исходящего трафика от иных операторов и сетей связи.

2.10. Не осуществлять действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения Оператора или иные действия, которые могут повлечь за собой сбои в их работе.

2.11. Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе не осуществлять:

2.11.1. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту.

2.11.2. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Абоненту, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса.

2.11.3. Передачу на оборудование Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на это оборудование, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.

2.12. Принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования. В частности, Абоненту запрещается использование следующих настроек своих ресурсов:

- открытый ретранслятор электронной почты (open SMTP-relay);

- общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп);

- средства, позволяющие третьим лицам осуществлять неавторизованную работу в Сети (открытые прокси-серверы и т. п.);

- общедоступные широковещательные адреса локальных сетей;

- электронные списки рассылки с недостаточной авторизацией Подписки или без возможности ее отмены.

2.13. Не подключать и не использовать не сертифицированного на территории Российской Федерации компьютерного оборудования.

2.14. Не устанавливать на оборудовании (компьютерах, маршрутизаторах и т.п.) подключенном к сети Оператора сетевые настройки, отличные от сетевых идентификационных реквизитов назначенных Оператором.

2.15. Не использовать в настройках оборудования (компьютерах, маршрутизаторах и т.п.), подключенного к сети Оператора, сетевые протоколы отличные от TCP/IP.

3. Абоненту необходимо

3.1 Знать и соблюдать настоящие правила.

3.2 сохранять реквизиты доступа, назначенные Оператором.

3.3 В случае замены подключенного оборудования или сетевой Ethernet-карты информировать Оператора
Приложение 2

к ДОГОВОРУ-ОФЕРТЕ «На оказание услуг передачи данных и телематических служб.
Доступ в сеть Интернет через сеть «РОПНЕТ»


от 01.10 .2019

КАРТОЧКА АБОНЕНТА

г. Москва

1. Заполнение и подписание абонентом настоящей регистрационной формы «Карточка Абонента», а также оплата услуг Оператору является в соответствии с разделом 1 публичной оферты свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий Договора-оферты.

Номер договора: от «___»___________ 20 г.

2. Сведения об Абоненте
3. Сетевые идентификаторы абонента
4. Согласие на обработку персональных данных

Настоящим, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», я (Абонент) даю добровольное согласие Оператору, на обработку всех моих персональных данных, содержащихся в настоящей Карточке абонента, любыми способами, в том числе третьими лицами, в том числе воспроизведение, электронное копирование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также вышеуказанную обработку иных моих персональных данных, полученных в результате их обработки, с целью получения услуги предусмотренной ДОГОВОРОМ-ОФЕРТОЙ «На оказание услуг передачи данных и телематических служб. Доступ в сеть Интернет через сеть «РОПНЕТ» от 01.10.2019.

5. Подпись Абонента

Подписывая настоящую регистрационную форму – «Карточку Абонента», подтверждаю, что с ДОГОВОРОМ-ОФЕРТОЙ «На оказание услуг передачи данных и телематических служб. Доступ в сеть Интернет через сеть «РОПНЕТ» от 01.10.2019г , а также со всеми Приложениями к нему ознакомлен(а). Достоверность сведений, указанных в разделе 2 данного приложения подтверждаю. Прошу свою подпись под настоящим документом считать акцептом указанной оферты (принятием в полном объеме и на указанных в оферте условиях).



___________________________/______________________/

(подпись)
Примечание.

Гражданский кодекс РФ

Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта

2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Статья 438. Акцепт

1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.